你所在的位置: 首页 > 正文

创新越多,业绩反而越差吗

2019-07-10 点击:1905
亿万先生网站

创新越多,性能越差越差?

65ca3b5027344323ac544ebb1126bf06.jpeg

今天是一个创新的时代。例如,我们熟悉的品牌飞利浦长期以来一直以创新着称。然而,从2000年到2010年,不断创新的飞利浦的收入减少了40%,利润和市值急剧下降。是什么原因?

《哈佛商业评论》中文版的文章给出了答案。飞利浦面临的问题是创新太多,即过度创新。在21世纪初,飞利浦扩大了其产品组合,其产品和服务范围变得非常广泛。例如,在2003年,他们是欧洲最专利的公司,涵盖节能灯泡,医疗扫描仪和网络。相机等等。到2011年,有超过60种。

更多的创新,业务复杂性自然更高,给客户和员工带来许多障碍,更重要的是,成本也显着增加。《哈佛商业评论》本文的两位作者是麻省理工学院斯隆信息系统中心的科学家和研究人员。他们认为这是创新的黑暗面。为了解创新的黑暗面,他们调查了255位高级业务经理和72位高管,发现产品数量与企业盈利能力没有直接关系,而是与客户和员工面临的障碍有关。

企业如何避免创新的负面影响?文章提出了三个原则:

第一个原则是关注产品集成并降低产品复杂性而不是产品多样化。例如,信安金融集团是美国首屈一指的养老金服务和金融金融集团,为中小企业员工提供退休计划和保险产品。由于小公司没有精力去理解复杂的产品,因此Principal Finance没有提供太多的产品选择,而是专注于降低流程的复杂性以及细致的服务,让客户在员工的同时获得更好的体验工作也比较方便。 Principal的竞争对手拥有更多产品,但由于它们过于复杂,客户往往不会选择。

例如,飞利浦也进行了创新整合。过去,飞利浦的医疗业务在设备和性能方面始终处于创新状态,但需要花费大量时间进行大规模生产测试。如今,飞利浦将设备和临床决策支持软件,工作流程管理等结合起来,帮助医疗机构提高效率并降低成本。这也是本文中提到的产品集成。经过一系列的战略调整,2015年,飞利浦再次成为在欧洲申请专利最多的公司,但他们的创新绝不会给客户带来障碍。

第二个原则是创新团队与各个业务部门密切合作。大多数公司的创新团队与客户服务,运营和IT部门分开,这增加了业务的复杂性。文章指出,为了避免这种情况,可以建立跨部门小组来打破这种差距。当着名的直销银行ING Direct的西班牙分行向客户提供支票账户服务时,它担心这个过程过于复杂,因为银行必须将指令,卡和密码单独发送给客户,这需要几周时间但是来自跨部门团队的IT工作人员建议客户可以在首次在互联网上验证他们的身份后直接获取密码,这样银行就可以多次发送材料并避免复杂的流程。同样,乐高在公司内部建立了一个流程专家网络,其核心部门的领导者包括生产,财务,创新和研发。他们定期会面以优化流程,这些措施帮助公司提高了效率。

第三个原则是建立创新愿景。如果公司没有明确的目标,那么创新就很容易创新。例如,美国金融服务公司USAA,过去他们的产品组合是零散的,虽然他们的40%收入来自汽车保险,但每个产品都没有最大化客户的财务安全,在认识到这个问题之后,管理层发现它购买汽车本身对客户的经济状况有更大的影响。如果您此时可以向客户提供建议,USAA应参与整个购买流程。明确的目标也可以帮助企业消除不必要的创新,如果创新与公司的最终目标无关,那么创新就无法实现。

看看更多

日期归档
亿万先生 版权所有© www.generic3c20mgbuy.com 技术支持:亿万先生 | 网站地图